今天，美国有三万所学校，教你做一切事情，从修指甲到操作重型机械，从切除扁桃腺到卷发，然而没有一所学校，可以教你如何比平常人更好，除非你具有正确的心理态度。当人负起一项责任时，态度是决定能否成功的关键因素。简言之，你的态度比你的适应性或才能更重要。

纵然有压倒性的事实可以说明正确的心理态度之重要，但从幼儿园到研究所，整个教育体系，几乎都疏忽了或未察觉到这个重要的因素。百分之九十的教育是在于获得事实与数字，仅有百分之十集中在“感觉”与态度，甚至这百分之十都有点估计过高，因为这大部分集中在运动及相关的活动上——如乐队、拉拉队等等。

哈佛大学的一项研究显示，成功、成就、升迁等等原因的百分之八十五是因为我们的态度，而仅有百分之十五是由于我们的专门技术。这意味着我们花费百分之九十的教育、时间与金钱，来学习百分之十五的成功机会；而仅有百分之十的时间与金钱来学习百分之八十五的成功机会。

这是一项划时代的重大发现，使我们可以通过改变态度来改变生活。

态度包括许多方面，其中之一和乐观有关。我喜欢罗伯特•舒勒对乐观者与悲观者所作的区分。悲观者说：“当我看见它时我相信它。”乐观者说：“当我相信它时我看见它。”乐观者看到半杯水说它是半满；悲观者看到同样的半杯水说它是半空。理由很简单：乐观者把水加进玻璃杯；悲观者从玻璃杯取出水。那些仅取之于社会而不贡献于社会的人是悲观与宿命论者，那些努力而确实有贡献的人是乐观与自信的。因为他在解决问题。在生活中成功与失败通常仅仅是一念之差。

失败者在尝试某一样新事物，却犯了错误或者陷入困境的时候，就完全心灰意冷，止步不前。他认准假如是个比较能干的人，是个真正的成功者，只要动手试上几下，不用费力气就早已经学会了。他这样想：“我真希望自己是个完美无缺的人，真希望自己不是这样笨得要命！假如你有好的天资，真正是个聪明人的话，一学就会懂得怎么去作了。那样的话，我就会每天干什么事情永远不会失手，就会马上把吸烟戒掉，学上一次滑雪就会滑得很了不起。”他们以为，成功者都有遗传得来的特殊天资，有把事情做得至善至美的诀窍，学什么东西都很容易。按照他们的想法，成功者每做一件新的事情都是轻松愉快，易如反掌的。他们认为成功者一定都是“无师自通的天才”，学了第一课就能够一下子成了专家。

态度是产生极大差异的“小”事情。常常会因为芝麻小的事情而造成了乐观或悲观、成功或失败、胜利或挫折。如时钟误差四小时不会出问题，因为人们都知道那时钟有问题而自动修正了。可是如果你的表差了四分钟——特别是慢了的情形——就造成了各种问题了。你若想搭乘早上十点的班机，结果十点四分才到达机场。这时你跟航空公司之间就有些麻烦了。

“朋友，你想成功吗？”这是威廉•巴塔尔在“团队精神”培训中，每次都会问参加培训学员们的问题，学员们几乎总是异口同声地回答着“想”。为什么人人都想成功呢？因为成功代表着财富，代表着快乐，代表着幸福，代表着……那么，成功到底是什么呢？不同的人有不同的回答。有人说：“成功是一种追求的过程。”有人说：“成功是一个权力。”也有人说“成功是体现一个人的能力。”

但美孚石油公司的首席执行官威廉•巴塔尔认为，成功是一个结果——一个正确的结果。他在团队精神培训中，问过这样一个问题，那就是取得好的结果的途径应该是２％的态度加上９８％的方法和技术，还是２％的方法和技术加上９８％的态度？有很大一部分学员说技术重要，特别是技术部的员工们。他还让学员们说出最崇拜的人是谁，并讲出他们为什么会成功。有人说崇拜比尔•盖茨，有人说崇拜林肯，有人说崇拜毛泽东等等。他们成功含有许多的因素：坚强、先知、勤劳、知识、恒心、魄力⋯⋯而这一切的因素都是因为有了好的态度才会拥有。

所以，当别的同类型企业都在培训员工的技术时，美孚石油公司强调的却是培养员工的思想态度。威廉•巴塔尔向员工们赠送了一句话：“无论你拥有多好的技术与方法，如果你没有正确的人生态度，一切无用！只要你拥有正确的人生态度，方法与技术你都能得到！”

有好的态度才会有好的人生，在这里，我和大家分享几个态度改变命运的故事：有一个鞋厂的营销员到一个小岛上去开发市场，当他来到岛上的时候，看到岛上的人们都没有穿鞋，他立即给他们领导汇报说：“这岛上没有开发余地，因为这里的人都没有穿鞋的习惯。”不久，又有一个鞋厂的营销员来到岛上，当他看见岛上的人们没有穿鞋的习惯时，不由大喜过望，立即给他们领导汇报说：“这里居然有一片未开发的市场，我们的鞋一定能打入市场。”于是他立即开展营销工作，他先把一些鞋送给当地的人穿，并根据他们的反馈做出当地人喜欢的款式，不言而喻，他成功了。

第二个故事是有两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么？哥哥说：“我家住在贫民区，爸爸赌博，酗酒，不务正业；妈妈有精神病，我不努力，能行吗？”第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么？弟弟说：“我家住在贫民区，爸爸赌博，酗酒，不务正业；妈妈有精神病。没有人管我，我吃不饱，穿不暖，所以去偷去抢。”

另外，日本国民中广为传颂着一个动人的小故事：许多年前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生第一步。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！她想不到：上司安排她洗厕所！

洗厕所！实话实说没人爱干，何况她从未干过粗重的活儿，细皮嫩肉，喜爱洁净，干得了吗？洗厕所时在视觉上、嗅觉上以及体力上都会使她难以承受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立马“造反”，翻江倒海，恶心得几乎呕吐却又呕吐不出来，太难受了。而上司对她的工作质量要求特高，高得骇人：必须把马桶抹洗得光洁如新！

她当然明白“光洁如新”的含义是什么，她当然更知道自己不适应洗厕所这一工作，真的难以实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。因此，她陷入困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。这时，她面临着这人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续干下去——太难了！另谋职业——知难而退？人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得。

正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她的面前，帮她摆脱了困惑、苦恼，帮她迈好这人生第一步，更重要的是帮她认清了人生路应该如何走。但他并没有用空洞理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。

首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了野田圣子一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，也因为新马桶中的水是不脏的，是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明可以办得到。

同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了，因为她早已激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆，热泪盈眶，恍然大悟，如梦初醒！她痛下决心：

“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”

从此，她成为一个全新振奋的人；从此，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心；从此，她很漂亮地迈好了人生的第一步；从此，她踏上了成功之路，开始了她的不断走向成功的人生历程。

几十年光阴一瞬而过，如今她已是日本政府的主要官员——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。

野田圣子坚定不移的人生信念，表现为她强烈的敬业心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。”这一点就是她成功的并不神秘的奥秘之所在；这一点使她几十年来一直奋进在成功路上；这一点使她拥有了成功的人生，使她成为幸运的成功者、成功的幸运者。

这两个故事告诉我们影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。(励志文章 www.lizhidi.com)成功者知道，成功之果只能慢慢成熟，而且常常要经过多次的犯错误。他们知道，在不如愿或犯错误的时候没有理由灰心丧气，不能止步不前。相反，他们从最不为人看重的工作当中学到所能吸取的经验，坚持下去，更加努力地尝试。要作一个成功者，必须自觉地努力，自觉地奋斗。成功者从来不拖延着等到“有朝一日”再去行动。而是今天就动手干。他们忙忙碌碌、尽己所能干了一天之后，第二天又接着去干，不断地努力，失败，直至成功。

失败者总是考虑他的那些“假若如何如何”，所以总是因故拖延，总是顺利不起来。总是谈论自己是“可能已经办成什么事情”的人，不是进取者，也不是成功者，而只是空谈家。

不要等待“时来运转”，也不要由于等不到而觉得恼火和委屈，要从小事做起来！要行动起来，动手去争取成功！

去创造你自己的好运气。从现在起，就不要再说自己“倒霉”了。对于成功者来说，勤奋工作就是好运气的同义词。只要一心一意地去做好你现在所做的工作，坚持下去直到把事情办好，“机会”就到来了。怨天尤人不会改变你的命运，只会耽误你的光阴，使你没有时间去取得成功。如果你想要“赶上好时间、好地方”，就去找一样你能够拼上一拼的工作，下大力气去干。幸运不是偶然的。只要勤奋地工作，每天多花几个小时用在工作上，就会把幸运女神召唤来的。

记住：改变态度，改变一生。