用失去换来获得
有许多目标、动机及人物可以激发一个人爱的天性。有些工作是我们所不喜欢的,有些工作则是我们稍微感兴趣的,在某种情况下,可能有某种工作是我们真正喜爱的。
当一个人从事他所喜爱的工作或是为他所喜爱的个人工作时,这个人将发挥最大的效益,而且也将更为迅速、更为容易地获得成功。
不管什么时候,只要当爱的情绪进入一个人所从事的任何工作,这项工作的质量将立即得到改善,数量将大为增加,而工作所引起的疲劳将相对地大量减少。
一群社会学家——他们自称为“合作者”——在路易斯安那州组织了一个“殖民地”,他们买下几百亩农地,开始为实现一个理想而工作。他们拟订了一套制度,让每个人去从事他最喜爱的工作,或是从事他拥有最佳装备的工作,他们拥有自己的牧场、自己的制砖工厂、自己的牛和家禽等等。他们还有一个印刷厂,出版了一份报纸。
一位来自明尼苏达州的瑞典移民也加入了这个殖民地,根据他自己提出的请求,他被分配到印刷厂工作。没过多久,他却抱怨并不喜欢这项工作,于是他被调到农场工作,负责驾驶一辆拖拉机。但他对这项工作只忍耐了两天,就觉得再也受不了。于是他又申请调职,而被指派到牛奶厂工作。偏偏他和那些乳牛处不来,他就这样子一一尝试过“殖民地”中的每一样工作,但没有一样工作是他所喜欢的。正当他要退出这个殖民地之际,有人突然想到,有一项工作是他尚未尝试过的——就是在制砖工厂。于是他拿到一辆独轮手推车,被分配去做这样一个工作:把制好的砖头从窖里运到砖场上,堆成一堆。一个星期的时间过去了,并没有人听到他提出任何抱怨。有人问他是否喜欢这项工他很高兴地回答说:“这正是我所喜欢的工作。”
想想看,竟然有人会喜欢推送砖头的工作。不过,这项工作倒是很适合这个瑞典人的天性。他独自一个人工作,而且这个工作不需要任何思想,对他也没有任何责任上的束缚,这正是他所希望的。他一直担任这项工作,直到所有的砖头都被运出摆好为止,然后,他就离开了这块“殖民地”。
当一个人从事他所喜爱的工作时,他很容易就能做得比分内应做得更好、更多。为了这个原因,每个人都有责任去找他自己最喜爱的工作种类。
如果你只是从事你报酬分内的工作,那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。但是,当你愿意从事超过你报酬价值的工作时,你的行动将会促使和与你的工作有关的所有人对你做出良好的声誉,将增加人们对你的服务的要求。
卡洛•道尼斯先生最初替汽车制造商杜兰特工作时,只是担任很低的职务。但他现在已是杜兰特先生的左右手,而且也是杜兰特手下一家汽车经销公司的总裁。他之所以能够升到这个很好的职位,是因为他提供了比他所获得的报酬更多及更好的服务。
有人曾经前去访问道尼斯先生,询问他是怎样如此迅速地获得晋升的,他以短短的一段话,道出了整个过程。
“当我刚去替杜兰特先生工作时,我注意到,每天下班后,所有的人都回家了,但杜兰特先生仍然留在办公室内,而且一直待到很晚。因此,我也决定在下班后留在办公室内。没有人请我留下来,但我认为,应该留下来,必要时可对杜兰特先生提供任何他所需的协助。
“因为他经常在寻找某个人替他把某公文拿来,或是替他做个重要服务,那么他随时都会发现,我正在那儿等待替他提供任何服务。他后来就养成了呼叫我的习惯;这就是整个事情的经过。”
杜兰特先生为什么会养成呼叫道尼斯先生的习惯?因为道尼斯自动地留在办公室,使杜兰特先生随时可以看到他,让他为杜兰特先生提供服务。
他这样做,获得了报酬吗?是的,他所获得的报酬是获得一个很好的机会,使他自己获得了某个人注意,而这个人就是老板,有提升他的绝对权力。
有十几个原因可以解释,你为什么应该养成“任劳任怨,不计酬劳”的习惯,尽管事实上很少有人这样做。其中有两个原因是最主要的。
第一,你在建立了“任劳任怨,不计酬劳”的好名声之后,将获得好处。因为和你四周那些未提供这种服务的人比较起来,你们之间的差别将十分明显,因此,不管你所从事的是什么行业,将有很多人指名要接受你的服务。
第二,到目前为止,这是你为什么应该任劳任怨、不计酬劳的最重要原因。也许可以这么说,假设你想要把你的右臂锻炼得十分强壮,那么,你知道唯有利用它来做最辛苦的工作,若你不去使用你的右臂,让它长期的休养,那么会使它变得虚弱而萎缩。
身处困境,与之奋斗能够产生力量,这是大自然永恒不变的一项法则。
如果你做的工作比你所获得的报酬更多、更好,那么,你不仅表现了你的乐于提供服务的美德,也因此发展了一种不寻常的技巧与能力,你将对你的工作胜任愉快,最后将产生足够的力量,使自己摆脱任何不利的生活环境。
哈伯德生平所获得的一次最有利的晋升,是由一件小事情造成的。
那是在某个星期六的下午,一位律师(他的办公室和哈伯德的老板的办公室在同一栋大楼的同一层)走进来问哈伯德,他到哪儿能找到一位速记员来帮下忙,因为他有些工作必须在当天做完。
哈伯德对他说,他们公司所有的速记员都去观看球赛了,如果他晚来5分钟,连自己也已经走了。但哈伯德很高兴留下来替他工作,因为哈伯德他可以在另外的任何日子里去看球赛,而律师的工作却必须在当天完成。哈伯德替他做完了这些工作。律师问哈伯德应该付他多少钱,哈伯德开玩笑地回答说:“哦,既然是你的工作,大约要一千元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”他脸上露出微笑,向哈伯德道谢。
哈伯德这样回答时,纯粹只是开玩笑。并未想到他是否会为了那天下午的工作而付自己一千美元。但出乎他的意料,那位律师竟然真这样做了。6个月之后,哈伯德已经完全忘掉此事了,律师又来找哈伯德,问他当时的薪水是多少。
哈伯德把自己的薪水数目告诉他之后,律师对哈伯德说,他将把哈伯德上次替他工作后开玩笑说出的那一千美元付给他,律师请哈伯德到他的办公室工作,年薪比哈伯德当时的薪水要多出一千美元。
在那个周六的下午,哈伯德放弃了球赛,提供了一次服务,而这次服务之提出,显然是出于乐于帮助他人欲望,而不是基于金钱上的考虑。
哈伯德没有责任放弃他的周六下午,但是——那是他的特权。
而且,那是一项有益的特权,因为它不仅为自己增加了一千美元的现金收入,而且为自己带来一项比以前更为重要的新职位。
哈伯德记得有一次某家公司很不诚实,他们把哈伯德的构想据为己有,采用了哈伯德为他们所做的改善设计,却未付钱给他。
可是,这件事结果反而对他有利。其过程是这样的:该公司一位熟悉这件事的职员,后来自己独立在外创办了一所公司,由于哈伯德前次对他的老板所做的免费设计极为杰出,所以他请哈伯德和他合作,所得的报酬是他原来公司可能付出的两倍。
这不仅补偿了哈伯德以前为那个不诚实客户服务所遭受的损失,还得到盈余。
马歇尔•菲尔德可能是他那一时代最杰出的商人,设于芝加哥的菲尔德大百货公司目前仍然耸立于大街上,象征了他的卓越成绩。
有位顾客在菲尔德百货公司购买了一件昂贵的丝质胸衣,但并未穿用。
两年后,她把这件胸衣送给她的侄女作为结婚礼物。这位侄女把胸衣退还给菲尔德百货公司,拿它交换了另一件商品,虽然,这件胸衣是在两年前卖出的,而且式样已经落伍,但菲尔德百货公司仍然准许拿它交换其他商品。
菲尔德百货公司不仅是收回了这件胸衣,更重要的是,它是毫无怨言地收回这件胸衣。
当然,百货公司本身没有义务、道义或法律上的责任来接受拖延了这么久的退货,但也正因为如此,才使得这件事更具有意义。
这件胸衣原来的价钱为50美元,在两年后收回,却只能丢到廉价品专柜中,能卖多少算多少。但是,深懂人性心理的心理系学生将会明白,菲尔德公司不仅不会在这件胸衣上有任何损失,相反的,它还将因此而获得无法以金钱衡量的好处。
把这件胸衣退回去的那位妇女,心中一定明白,她并没有要求更换物品的权利。因此,当这家百货公司给了她无权利获得的物品后,等于争取到了她这位永久性的顾客。(www.lizhidi.com)但是,这件交易的影响并不仅如此而已。因为这位妇女把她在这家百货公司获得的“公平待遇”宣传开来,弄得远近皆知。
她把这件事当做她的谈话主题,而且一连谈了好几天,使得菲尔德百货公司从这个事中获得了最佳的广告效果。菲尔德公司如果想要花钱做广告,可能要花上这件胸衣十倍价钱的费用,才能获得这种效果。
爱默生说过:“因和果,手段与目的,种子与果实,失与得,是不能分割的。因为‘果'早就酝酿在‘因'中,目的存在于手段之前,果实则包含在种子中失去往往也是获得的前兆”。