用微笑面对每个人
最近我在纽约参加一次宴会，其中有位客人，她是刚获得一笔遗产的妇人。她似乎急于使人们对她留下一个愉快的印象，她花了很多钱买了貂皮外衣、钻石和珍珠，可是她就没有注意到自己脸上的表情。她那副脸色神情，显得那么刻薄、自私。她不明白男士们所赏心悦目的，是女士们表情中所表现出的那份气质、神态，而不是她那副雍容华贵的打扮。
司华伯曾经告诉过我，他的微笑，有一百万元的价值。他所暗示的，或许就是这个真理。司华伯有他今日的成就，那是该归功于他的人格，他的魅力和他那种特殊的能力。而在他的人格中，最可爱的因素，就是他令人倾心的微笑。
有一次，我花了一个下午的时间，去拜访雪弗立，说实在的，我很失望。他沉默寡言，跟我想象中的完全不一样——直到他绽开一缕微笑的剎那间，整个气氛才完全变换，顿时开朗了起来。如果不是他那一缕微笑，恐怕雪弗立依旧在巴黎做他的木匠，继续他父兄的行业。
一个人的行动，比他所说的话，更有具体的表现，而人们脸上的微笑，就有这样的表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！”
为什么人们那么喜欢狗？我相信也是同样的原因……你看它们那么喜欢跟我们接近，当它们看到我们时，那股出于自然的高兴，所以人们也就喜欢了它们。
那“不诚意”的微笑，又如何呢？微笑是从内心发出的，那种不诚意的微笑，是机械的、敷衍的，也就是人们所说的那种“皮笑肉不笑”的笑容，那是不能欺骗谁的，也是我们所憎厌的。
纽约一家极具规模的百货公司里的一位人事室主任，跟我谈到这件事。他说他愿意雇用一个有可爱的微笑，小学还没有毕业的女孩子，也不愿意雇用一个脸孔冷若冰霜的哲学博士。
如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。
我曾经向上千个商界人士建议，在每天的每一个时候，遇到人就展开一个轻松的微笑。这样经过一星期后，再清点一下自己的心得，看看效果如何！纽约证券交易所一位叫司丁哈丹先生给我写信，说了他的情况——这绝非特例，事实上，是常可见到的。
司丁哈丹在信中这样写着：“我结婚有十八年了，这些年来，从我起床到离开家这段时间内，我太太很少看到我脸上的笑容，也很少说上几句话。由于你建议我于每天的每一个时候，遇到人就展开一个轻松的微笑，并清点从微笑的经历所得的效果，我就尝试了一个星期……每天早晨我梳头的时候，从镜子里看到自己那张绷得紧紧的脸孔，我就向自己说：‘皮尔，你今天必需要把你那张凝结得像石膏像的脸松开来，你要展现出一副笑容来——就从现在开始。'坐下吃早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太说：‘亲爱的，你早！'”
“你曾告诉过我，她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。当时她迷惑、完全愣住了。我可以想象到，那是出于她意想不到的高兴。这是我太太所希望获得的一件事；是的，两个多月来，我们家庭的生活，已完全改变过来了。”
“现在我去办公室，会对电梯员微微一笑，说：‘你早！'；去柜台换钱时，对里面的伙计，我脸上也带着笑容；我在交易所里时，对那些素昧平生从没有见过面的人，我的脸上也带着一缕笑容……”
“这样没有多久，我发现每一个人见到我时，都向我投之一笑。对那些来向我道‘苦经'的人，我以关心、和悦的态度听他们诉苦。而无形中把他们所认为苦恼的事，变得容易解决了。我发现微笑替我带来了财富，那是很多、很多的财富。
“我和另外一个经纪人，合用一间办公室。他雇用了一个职员，是个可爱的年轻人，那年轻人渐渐地对我有了好感。我对我自己所得到的成就，感到得意而自傲，所以我对那年轻人，自然地提到‘人际关系学'，这个新的哲学。那年轻人曾这样告诉我，他初来这间办公室时，认为我是一个凌厉可憎，脾气极坏的人，而最近一段时间来，他对我的观感，已彻底地改了过来。他说：‘你笑的时候，很有人情味！'
“我也改掉原有对人的批评，把斥责人家的话，换成赞赏和鼓励。尽量去接受别人的观点。眼前事实的演变，已改变了我原有的生活，现在我是一个跟过去完全不同的人了——一个比过去更快乐，更富有的人。”
请你要记住这封信是一位饱经世故，聪明绝顶的股票经纪人所写的。他在纽约证券交易所，以买卖证券谋生，如果没有更多专门学识，一百个人去尝试，可能会有九十九个人失败的。
你会觉得自己笑不出来？那怎么办？有两件事，不妨试一试！第一、强迫你自己微笑，如果你单独一人的时候，吹吹口哨，唱唱歌，尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐一样，那就能使你快乐。哈佛大学已故的詹姆斯教授有下面的见解：
“行动该是追随着一个人自己的感受。可是事实上，行动和感受，是并道而驰的。所以你需要快乐时，可以强迫自己快乐起来。人们都想知道要如何寻求快乐，这里有一条途径，或许可以把你带去快乐的境界。那就是让自己知道，快乐是出自自己内在的心情，不需要向外界寻求的。”
不管你拥有些什么，你是谁，你在什么地方，或者你是做什么事的，只要你想快乐，你就能快乐。
莎士比亚曾有这样说过：“好与坏无从区别，那是由于每个人的想法使然。”
林肯也这样说过：“大多数人所获得的快乐，跟他意念所想到的相差不多。”他说得不错。最近我找到了一个明确的印证：
有一天，我正走上纽约长岛车站的石阶梯时，看到有三、四十个行动不便的残疾孩子走在我前面，他们用拐杖很辛苦的一级一级走上石阶梯，有些还要有人抱着上去。可是他们的快乐、欢笑，使我感到惊奇。
后来，我找到管理这些孩子们的老师，谈到这件事，他说：“是的，当一个小孩子体会出将要终身成为残疾时，会感到难受而不安。可是这种难受不安过去后，他也只有听天由命，继续寻求他们的快乐，他们现在比一般正常的儿童还快乐。”
我真想对那些残疾的孩子们致敬，他们给了我一个永远无法忘却的教训。
还有一件事也让我感触良深。几年以前，有一次我带着儿子比尔开车去商场，他当时只有两岁。他看见我没有说话，跟平常不大一样，就碰碰我的胳臂，问：“你生气了吗，爸爸？”
我很吃惊，因为当时我脑子里想的是“买羊排还是买鸡呢？不，我想晚上还是做牛肉吃吧。”我一点也没生气，只是在深思。但是，让比尔那样一问，我的“想事情的面孔”发出了另外一种信息。我的脸色当时一定显得像生气的样子，给了他一个印象，似乎我想的是“你是世界上最淘气的孩子，真让我生气！”
幸好，比尔问了我一句，才不至于相信他从我脸上猜出来的我的想法。假如他按照推测的那样，把我当成生了气，我也许还会莫名其妙，可能真生起气来同他吵一架呢！
可是，比尔一问我想的是什么，帮助我注意到当时我对他的态度。他提的问题使我认识到，我必须更加注意我的言行，对于如何对待他应当更加细致、敏感一些。最为重要的是，我应该微笑，应该让他觉得我有一个好心情。这件事情使我不但在同比尔交流思想的时候小心起来，而且在同所有人交流思想的时候都更加仔细。
我的儿子现在已经是个壮小伙了，但是我仍然记着我当时那种思索问题的面孔！我总是努力提醒自己：当我实际上静静地考虑买羊排之类问题的时候，别显出一副跟人家生气的模样！
当毕克馥特准备与范朋克离婚时，我有一个下午跟她在一起。人们或许以为她那时的心境非常凌乱，可是事实上并非如此，她仍然显得安详而愉快。她如何使自己镇静、安详下来呢？她的秘诀是：事情已如此，就不替自己去找烦恼，而从她自己的心底去寻找快乐。
白格过去是棒球队里的三垒手，现在是美国一位最成功的保险商，你说他有一套成功的秘诀吗？是的，他经过多年的研究，认为微笑是永远受人所欢迎的。当他进办公室前，总是在外面停留片刻，从回忆中找出一件使他高兴的事来，让自己脸上发出一缕出自心底的微笑，然后才进去。
他相信虽然微笑是一桩微不足道的小事情，可是使他的保险业务，有了极大的成就。
我们再看看哈巴德这项神奇的建议——可是你不要忘记，你必须真正去实行，不然，你只是“看”，那是没有用的。他的建议是这样的：
当你去外面的时候，把下巴往里收，抬头挺胸，使你胸部充满了新鲜的空气。遇到朋友时，跟他握手，必须把你的心神灌注在你的手掌中。别怕误会，别想不愉快的事，不要让你的仇敌侵入你意识中，跟朋友就这样握手。
古代的中国人充满着智慧，他们有一句格言，你应剪下来，贴在你帽子里。那句格言是：“人们如果脸上没有带着笑容，千万别开店”（“不笑莫开店”）。
谈到开店，我想起弗雷克•依文为那考林公司所做的广告中，有这样几句话，含有令人启示的哲理。
圣诞节一笑的价值：
它不需要耗费些什么，可是却有很多的收获。
它使获得者蒙益，施予者也无损失。
它发生于一瞬间，可是给人的回忆却永远存在。
它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上，能制造好感。在朋友间，是善意的招呼。
它使疲惫者有了休息。使失望者获得光明。使悲哀者迎向阳光。又使大自然解除了困扰。
它无处可买，无处可求，无法去借，更不能去偷——当你尚未得到它前，对谁都没有用的。
如果在圣诞节，最后一分钟的忙碌中，我们的店员或许太疲倦了，以致没有给你一个微笑，能不能留下你的微笑？
因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。所以，如果你希望人们都喜欢你，真诚的微笑，别怕皱纹。
