对客户利益的经典语录
1.您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快,越来越美丽!
3. 亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!
4.感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!
5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ,期待您再次光临!
6. 感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
7. 感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。
8. 感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力! 谢谢您的光顾,希望与您有更多的合作!再次非常感谢,祝你生活愉快、万事如意.
我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客,也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花,o(∩_∩)o~~
10.有您的支持和肯定,我们会更加努力做到更好,如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦,不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持
11.感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持,多多关照哦。 谢谢亲的支持~!您的满意是我们最大的欣慰,。。关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*^__^*)... 欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!
12.亲爱的顾客朋友,感谢您对我们产品的支持与信赖,您简短的几句肯定胜过无数的赞美,您的满意就是对我们最大的支持!我们也会经常做一些老会员的优惠活动,请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临!祝您好运!
13.亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持, 因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o(∩_ ∩)o~
14.亲可以满意真的是太棒啦!~
如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的'哦!~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!~祝您购物愉快,生活愉快哈!
15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝,亲既然觉得很好的话,就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质,亲是可以放心哦。祝亲购物愉快,生活美满幸福
篇二:感谢顾客的话语
1.您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快,越来越美丽!
2.谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。
3. 亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反
馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!
4.感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!
5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ,期待您再次光临!
6. 感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
7. 感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。
8. 感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力!
9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客,也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花,o(∩_∩)o~~
10.有您的支持和肯定,我们会更加努力做到更好,如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦,不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持
11.感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持,多多关照哦。 谢谢亲的支持~!您的满意是我们最大的欣慰,。。关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*^__^*)... 欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!
12.亲爱的顾客朋友,感谢您对我们产品的支持与信赖,您简短的几句肯定胜过无数的赞美,您的满意就是对我们最大的支持!我们也会经常做一些老会员的优惠活动,请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临!祝您好运!
13.亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持,因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!o(∩_ ∩)o~
14.亲可以满意真的是太棒啦!~
如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦!~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!~祝您购物愉快,生活愉快哈!
15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝,亲既然觉得很好的话,就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质,亲是可以放心哦。祝亲购物愉快,生活美满幸福篇二:让宾客满意的50句话 在黄总的推荐下,我们与大家一起分享《让宾客倍感舒适的50句话》作为我们的每周分享, 我们将这五十句话分成了十个部分,作为下周的分享内容:
一、 感同身受(周一)
empathy-monday
1. 我能理解;
i can understand.
2. 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
please don’t worry, i can fully understand how you are feeling now, we will try our best to resolve the problem for you.
3. 如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
i have the same feeling as you if i have such a problem like this.
i can feel your disappointment, i can help you to??.
5. 给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消 消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
im sorry about giving you so much trouble, if i were you, i also will be angry. could you please calm down and let me tell you the reason?
6. 给您造成的不便非常抱歉,我们的心情跟您一样;
i am so sorry for the inconvenience, we have the same mood.
二、 被重视(周二)
be valued-tuesday
7. 您对我们服务这么熟,肯定是我们的老客人了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱 歉了;
you must be our regular customers, sorry for the trouble we brought you due to our mistake.
8. 先生/小姐,您都是我们**年客人了
三、 用“我”代替“您”(周三)
use honorifics-wednesday
9. 我已经说的很清楚了 ——(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
i have said very clear.——(replaced) im sorry, maybe i wasnt being clear.
11. 啊,您说什么? ——(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?
what you said?——(replaced) i am soryy, i am not understand, could you say it again.
12. 您需要 ——(换成)我建议??/您看是不是可以这样??;
you need——(replaced)i suggest??/how about this??
四、 站在客人角度说话(周四)
stand in the shoes of guest-thursday
13. 这样做主要是为了维护您的利益;
it’s in your interest to do this.
14.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您利益是很没有保障的;
if everyone who can deal with such important business like yours, there is no protection for you.
15. 我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚 顾客的权益;
i knew that you would understand, it was for the benefit of such loyalty guests like you that we did all that.
五、怎样的嘴巴才最甜(周五)
have a way with words-friday
16. 非常感谢您这么好的建议,我们会向酒店管理层反映,因为有了您的建议,我们才 会不 断进步;
17.(客人不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意; (when guest was satisfied) thanks for your understanding and support. we will continue to improve our services.
18. 先生,您都是我们的老客人了,我们当然不能辜负您的信任??;
you are regular customer that we will not fail this trust.
19. 这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并一定 反馈给这个部门,并尽可能避免问题的再次出现??;
i am sorry to trouble you, well convey your opinion to related department and try our best to avoid this problem.
20. 感谢您对我们工作的支持,希望您以后一如既往支持我们;
thank you for your support of our work as always.
21. 针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善,希望改善后能给您带来更好地服 务;
we will continue to improve our services for your advice, provide more excellent experience.
22. 非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的客人是我们酒店的荣幸;
it’s my honor to have such guest like you, and thank you for your valuable advice,
art of rejection
23. 先生/小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足,我 会先把您遇到的情况反馈给相关部门,查证后再与您联系好吗?
sir/ms, i can understand your mind, but so sorry, we can’t meet your requirement. we will convey your suggestion to related department, and contact with you as confirmed.
24. 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是??; although we are unable to settle or resolve this matter immediately, i can??
25. 先生/小姐,非常感谢您的反馈,我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能 一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!
mr. /miss, thanks you very much for your feedback, we will do our best to improve this issue and wish you support and supervise our job as usual . thank you!
26. 小姐,您的心情我能够理解,您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢;
miss, i can understand you , how can i solve the problem to make you feel better?
27. 先生,您是我们的客人,帮助您本来就是我们的荣幸和职责,但您的要求的确超出了我 们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求,请您谅解,对您的理解我们深表感谢; sir, you are our guest, it’s my honor and responsibility to serve you, but your quest is really
beyond our duties and may not meet the local law , thank you for your understanding .
七、 缩短通话
long story short
28. 您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意 查询;
in order to make you easy to understand, i will sent you a mail about the contents, please check it carefully .
29. 因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?
because of involving a lot of contents, i will send you the specific contents by e-mail, all right?
八、 如何让客人等
how to let guest to wait
30. 不好意思,耽误您的时间了;
excuse me, thank you for your time.
31. 等待之前先提醒:“先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询”;
remind others before they wait: mr/miss , please wait for a moment , i will check for you .”
32. 等待结束恢复通话:“先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到??/现在帮您查询 到的结果是??”;
recover the conversation after waiting:“mr/miss , thanks for your time , i have checked that??/now the result i have checked is??
33. 请您稍等片刻,马上就好;
please hold on, i will be ready soon .
34. 感谢您的耐心等候;
thank you for your patience.
九、 其他
35. 您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当客人对我们解决了他的问题表示感谢 的时候)
your satisfaction is our pursuit, wish you have a good day! (when guests thank us for solving his problems)
36.“去那个输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提醒作用; “please enter your pass code, pay attention to the page prompt”,it will remind you if you put the page prompt behind.
37. 非常感谢您的耐心等待;
thank you very much for your patience.
38. 感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;
thank you for your criticism, we will correct it in time and improve our service continuously.
39. 谢谢!这是我们应该做的;
thank you! it’s my duty and responsibility.
40. 请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;
would you please give us your telephone number, we will reply you in ** hours.
41. 也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;
maybe i wasn’t being clear, could you allow me to explain again?
十、 结束语
42. 祝您生活愉快!
wish you a happy life!
43. 祝您下榻愉快!
wish you a pleasant stay!
when the guest is driving , you should say:“be careful on the way!”
45. 祝您生意兴隆!
wish you a great business!
46. 期待您的再次光临;
look forward to seeing you again;
47. 请路上小心;
please be careful on the road.
篇二:天猫常用回复客户感谢的话1.您的满意是我们永恒的追求,售后如有任何问题建议请联系我们,我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快,越来越美丽!
2.谢谢亲选择店铺宝贝,祝亲购物愉快,生活美满幸福。
3. 亲爱的顾客您好,感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去,让我们努力为您排忧解难,期待您的再次光临!
4.感谢亲的光临,期待再合作啦!,请相信,我们一直在努力,如果有失误,我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快,越来越美丽!
5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络,我们一定会尽力为您处理,亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ,期待您再次光临!
6. 感谢亲光临!期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜!有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦,旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
7. 感谢亲的支持和惠顾,期待下次能够能您提供更优质的服务!如果我们的产品和服务好,请推荐给您的朋友;如果还有什么不满意的,请一定告诉我哦。
8. 感谢亲的好评,授人玫瑰手有余香,您的好评是对我们最大的支持与鼓励,也将是我们不断前进的动力! 谢谢您的光顾,希望与您有更多的合作!再次非常感谢,祝你生活愉快、万事如意.
9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力,我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客,也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花,O(∩_∩)O~~
10.有您的支持和肯定,我们会更加努力做到更好,如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦,不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持
11.感谢您对我们的支持与厚爱,您的满意就是我们最大的动力,谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持,多多关照哦。 谢谢亲的支持~!您的满意是我们最大的欣慰,。。关心您的每一寸肌肤,期待我们的产品能给您带来全新的改变!记得要爱自己,爱生活哦!(*^__^*)... 欢迎下次光临,祝您生活愉快哦!
12.亲爱的顾客朋友,感谢您对我们产品的支持与信赖,您简短的几句肯定胜过无数的赞美,您的满意就是对我们最大的支持!我们也会经常做一些老会员的优惠活动,请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临!祝您好运!
13.亲爱的买家,您好!非常感谢您对我们的商品做出的评价,感谢您对本店的支持,
因为您的赞许让我们充满了动力,专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临!O(∩_∩)O~
14.亲可以满意真的是太棒啦!~
如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦!~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦!~祝您购物愉快,生活愉快哈!
15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝,亲既然觉得很好的话,就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质,亲是可以放心哦。祝亲购物愉快,生活美满幸福
一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。取众人之长,才能长于众人,顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。
2、你的选择大于努力十倍
选对池塘才能钓大鱼,顾客的品质一定要好。如果你为穷人服务,你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板,也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。信赖感大于实力,有价值的才是最好的,销售的97%都在建立信赖感,3%在成交;一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
3、销售最大的敌人是谁?
不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的借口!你的懒惰!
销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?天上不会掉钱,要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题,而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。
5、拒绝是成交的开始
拒绝是成交的开始,销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
6、六个方面
要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。当你学会了销售和收钱,你才是销售的入门,但是,更重要的是你会——服务!做到这三点,你不想成功都难!
7、销售是信心的传递
销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。
8、成交后,服务才刚刚开始
顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。成交后,服务才刚刚开始!
人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。把握好每一个第一次,更容易成功!销售时传递给顾客的第一印象:我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的,所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
10、随时随地,要积德行善
随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。力不致而财不达,心不善而福不到。销售,就要积德行善!
11、产品卖不出去咋办?
看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。热爱自己,热爱自己的产品,热爱自己的团队,热爱顾客。因为熟练,所以专业;因为专业,所以极致。只有专业才能成为专家,只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。
所以,你得告诉他:买了你的产品,他能有什么好处~
1、心态决定状态——闭上眼睛就睡,睁开眼睛就吃,身体状态非常好,这就挺幸福。
2、生意的利益不在于多少,而在于平衡。
5、地点的好坏,比商店的大小更重要;商品的好坏,又比地点的好坏更重要。
6、只花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
7、大成功靠团队,小成功靠个人。
8、对批发商要亲切。有正当要求,就要坦诚地原原本本地说出来。
9、人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。
10、销售前的奉承,不如售后服务。这是制造”永久顾客“的不二法则。
11、我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来,做生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好,但我常常问我自己,如5分钟后宣布有台风,我会怎样,在香港做生意,()亦要保持这种心理准备。
12、用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。
14、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聪明的人才。
16、经常思考当日的损益,要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。
17、商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱无章的小店,常有顾客登门。
18、不可一直盯着顾客,不可纠缠罗嗦。
19、行动是通向成功的唯一途径。
20、既然要雇店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。
21、我们的社会中没有大学文凭、白手起家而终成大业的人不计其数,其中的优秀企业家群体更是引人注目。他们通过自己的活动为社会作贡献,社会也回报他们以崇高荣誉和巨额财富。
22、企业最大的资产是人。
23、即使赠品只是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送”笑容“。
24、严谨而不拘谨,自信而不自傲,平常而不平庸,随和而不随便,放松而不放纵,最后认真而不较真——这才是企业家应有的风格。
25、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持,决定商店的兴衰。
26、将合适的人请上车,不合适的人请下车。
27、我从不间断读新科技、新知识的书籍,不至因为不了解新讯息而和时代潮流脱节。
28、要不断创新。美化商店的陈列,也是吸引顾客登门的秘诀之一。
29、出售好商品是件善事,为好商品作宣传更是件善事。
30、生意是为社会大众贡献服务的,因此,利润是它应得到的合理报酬。
31、世界会向那些有目标和远见的人让路、造物之前,必先造人。
32、严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用。
33、要把顾客的.责备,当作”神佛的话“,不论是责备什么,都要欣然接受。
34、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。
36、对产品质量来说,不是100分就是0分。
38、我就像拔萝卜的小老鼠。在我之前,老爷爷、老奶奶都已经把萝卜拔松了,所以虽然我力气并不大,但仍然可以把萝卜拔出来。
39、当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的”妙方“。
40、要有这样坚定的自信和责任感:如果我不从事这种销售,社会就不能圆满活动。
41、商品售完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽。这时,应郑重道歉,并说,”我们会尽快补寄到府上。“要留下顾客的地址。
42、卓有成效的管理者善于用人之长。
43、儿童是福神。对携带小孩的顾客,或被派来购物的小孩,要特别照顾。