控制好你的情绪
一般的社交知识包括如下几个方面,如果你对此从来没有在意过,或者是做得很不理想,则说明你在改善人际关系方面尚有巨大的潜力可挖:待人不要冷漠;善于听取话中之话;善于提出和接受批评;情绪要稳定。
华在5年里没有做到过以上的任何一条,第三年他创办的公司就倒闭了。他白手起家,创立了一家贸易公司。三十刚出头,正是他傲慢自信、不可一世的年华。他雇用了10个人,他们崇拜他的才智,但却痛恨他的个性。
好在当时他能独当一面,有失民心也无关紧要。毕竟,决定做什么生意的是他,而不是别人,出钱的是他,负责销售计划的也是他。虽然他无情地指使别人,他却说:“我对别人严厉,对自己更严厉。”可慢慢地,他的生意做大了,单枪匹马对公司整个业务流程进行全面监控和管理,他已经感到有些力不从心了。此时,他想到了放权,于是把公司中一些比较重要的权力下放了,当时,几个被他委以重任的人确实与他关系好过一阵子,合作也变得比较默契与和谐起来。可没过多久,他们就遭遇了东南亚金融危机的冲击。华的公司业务中的一大块就是面向东南亚,金融危机的爆发使他们的业务量骤减,公司财政开始吃紧。此时,华当然是想依靠几位助手的帮忙共渡难关。可是,由于几位青年人走上领导岗位的时间太短,经验明显不足,造成了一次重要谈判的失败。华大为恼火,在公司里咆哮着,尽管几位下属极有耐心地向他解释,他还是暴跳如雷……在他的大声呵斥中,一位已经跟随他多年的中年女会计师痛哭流涕……紧接着的就是华的公司的倒闭、破产。
华的失败说明了什么呢?我们的多数工作中包含着交际,而谁也不喜欢难以相处的人,这是最简单的事实。对于事业的成功,社交知识往往比学术、才气重要得多。
在我们的日常生活中,人人都会犯错误,就看你如何处理了。具有高度社交知识的人会承认错误,而不是凭个人感情办事。他们也许并无什么才华,但直率、随和,容易相处,深得大家喜爱。交际才能差的人却不愿接受批评,他们脾气暴躁,反复无常并且不负责任。结果自然是一败涂地,然后就抱怨说,谁都不喜欢他们。
在遭遇人际关系挫折后,你确实应该对自己的交际才能做一番具体的分析。有人很难与上司打交道,但与部下的关系却处理得恰到好处。有人能聪明地对待上司,对部下却傲慢无礼。还有的人是对谁都不理会,天下只有他一个人。提高社交知识的第一步,就是要找出自己的薄弱环节,一旦找出问题之后,你就面临着两种选择:要么是找一个不重视社交的工作,要么是改变自己。改变绝不是件容易的事,我们往往被封闭在自己的行为模式里,但第一步是承认自己的不足,往后就去采取具体措施,通过不懈的努力,达到自己的目的。我们天生拥有一定基础的智力,但社交智慧却并不是与生俱来的,而是后天努力的结果。这不是件容易的事,但它就像法规一样,是可以学的。